Modèle économique & cadre contractuel

1) Proposition de valeur

Nous aidons à transformer des informations hétérogènes (offres publiées, barèmes sectoriels, éléments de contexte local) en repères cohérents pour argumenter une rémunération juste. Nous fournissons un accompagnement méthodique, des livrables structurés et un langage d’échange courtois et transparent.

2) Clients servis

• Particuliers : préparation d’entretien, analyse de package, cadrage des attentes.
• Entreprises : structuration d’offres et d’entretiens, estimation de fourchettes, ateliers d’équipe.
• Équipes RH & Hiring : repères de marché, communication transparente auprès des candidat·e·s.

3) Périmètre des services

• Note de cadrage (missions, séniorité, langues, contexte local Belgique).
• Repères indicatifs (fourchettes brutes annuelles) et variantes selon région/taille d’organisation.
• Analyse de package global (fixe, variable, avantages, mobilité, assurance, formation).
• Préparation à l’échange (messages clés, scénarios d’objections, plan de concessions).
• Ateliers pour équipes (communication d’offre, transparence, équité).

4) Modèle de tarification

• Forfait “Essentiel” (particuliers) — séance unique avec livrable synthèse.
• Forfait “Accompagnement” — suivi sur plusieurs étapes (préparation, revue d’offre, ajustements).
• Temps passé (T&M) — applicable aux demandes atypiques/complexes.
• Abonnement équipe (entreprises) — volume d’accompagnements et d’ateliers par trimestre.

Les prix sont indiqués en EUR hors TVA. Le taux standard de TVA applicable en Belgique est de 21 % (sauf exception légale), et sera ajouté aux factures lorsque requis. Référence fiscale : taux standard de TVA 21 % (SPF Finances).

5) Facturation & paiements

• Particuliers : paiement à la commande ou avant la première séance.
• Entreprises : facturation à l’acceptation du devis (conditions usuelles : 14 jours calendrier).
• Devis valables 30 jours, hors cas de changement de périmètre substantiel.

6) Confidentialité & données

Les informations reçues sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour la prestation. Nous limitons la conservation au strict nécessaire et respectons le RGPD. Les sources publiques ou anonymisées sont citées lorsque possible. Voir Politique de confidentialité.

7) Déontologie & indépendance

Notre intervention est guidée par des principes de transparence, de traçabilité et de courtoisie. Nous évitons tout conflit d’intérêts et appliquons un cadre d’équité mesurée. Voir Code d’honneur.

8) Nature des obligations

Nos prestations constituent une obligation de moyens et non de résultat. Les repères fournis sont indicatifs ; ils doivent être adaptés au contexte réel de l’offre et ne constituent pas une promesse d’obtention d’un niveau de rémunération donné.

9) Propriété intellectuelle des livrables

Les livrables fournis (notes, synthèses, méthodes) restent protégés. Le client bénéficie d’un droit d’usage personnel et non exclusif pour ses besoins internes. Toute diffusion externe ou réutilisation commerciale nécessite notre accord écrit préalable.

10) Sous-traitance

Nous pouvons, si nécessaire, recourir à des partenaires soumis aux mêmes engagements de confidentialité et de qualité. Le client en est informé lorsque la sous-traitance est significative.

11) Annulation, report et remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement pour les services à distance sont décrites dans la Politique de remboursement. Les particuliers disposent, dans certaines situations, d’un droit de rétractation légal à 14 jours (voir politique). En cas de report par le client, nous proposons des créneaux alternatifs sans frais lorsque prévenus au moins 24 h à l’avance.

12) Responsabilité

Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir des informations exactes et à jour. La responsabilité totale éventuellement engagée au titre d’une mission est, dans la limite permise par la loi, plafonnée au montant payé pour la prestation concernée. Aucune responsabilité pour des pertes indirectes (perte d’opportunité, d’image, etc.).

13) Droit applicable & litiges

Le droit applicable est le droit belge. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont à Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur. La médiation volontaire est encouragée ; le Service de Médiation pour le Consommateur peut être saisi par les consommateurs.

14) Coordonnées

BenchLumine — Boulevard Anspach 65, 1000 Bruxelles, Belgique — Tél : +32 2 790 12 54 — Email : [email protected]

Entrée en vigueur : 01/10/2025. Ce document d’information complète nos conditions générales et nos politiques publiées sur ce site.